Refund policy
Rücksendung
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit für eine Rücksendung hast.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgaben sind nur an die folgende Adresse möglich:
Mary the Fairy
Schönbrunner Straße 282
1120 Wien
ÖSTERREICH
Für eine ordnungsgemäße Rücksendung beachte bitte Folgendes
- verpacke die Ware sorgfältig und bruchsicher, sodass es beim Transport zu keiner Beschädigung kommt.
- frankiere deine Rücksendung ausreichend. (Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen)
- verwahre den Versandnachweis auf bis wir den Erhalt deiner Retoure bestätigt haben
- nach positiver Überprüfung deiner Retoure erhältst du innerhalb weniger Tage eine Erstattung des Kaufpreises auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@marythefairy.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder Meterware.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Soferne die Waren bereits versendet wurden, gelten darüber hinaus die Bedingungen wie unter Rücksendung angeführt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten haben erhältst du nach positiver Prüfung innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du deine gesamte Bestellung retournierst, erstatten wir den vollen Rechnungsbetrag, bei einer Teilretoure erstatten wir nur die zurückgesendeten Artikel. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit deiner Rücksendung bereits mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@marythefairy.at.